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來看看“高情商”的網(wǎng)站是怎樣說話的?


發(fā)布日期:2018-06-11

   “情商”這一新時代的名詞,一直是作為對一個人綜合素質評判的標準之一。而網(wǎng)站作為一個實現(xiàn)企業(yè)或個人某項職能的工具,它在一定程度上是具有人格化的,因此,我們的網(wǎng)站也需要高“情商”來作為它取勝之道。
    所謂的情商高,說白一點就是能夠在細節(jié)上體察到社會或人的變化從而對自身的行為舉止做出調整以適應。說是很容易的,可是非常困難。我們舉一個情商低的例子。 你懇請我?guī)兔ψ鲆患拢蝿胀瓿闪艘呀?jīng)很晚了,還下著雨,而我還在你家里,這時你說:“先喝杯熱茶趕緊回家休息吧,明兒要上班呢!”其實這種行為在網(wǎng)站上 也有很多體現(xiàn),就像這個例子一樣,不懂得如何把握消費者的心理,從而亂說胡話使消費者的內心不太舒服。
    那么如何才能做出“高情商”的網(wǎng)站呢?“高情商”的網(wǎng)站是怎樣說話的呢?
    一、說人話,說人話,說人話
    這 里的“說人話”不是語言文字方面的意思,而是你說的話能不能讓別人聽懂。就以產(chǎn)品文案為例,“符合3C標準”、“鎳鈦合金技術”、“氦氖激光焊接”等等, 這些詞是不是看得你一臉懵逼?其實消費者也是一樣的心情,將心比心,買一件產(chǎn)品,產(chǎn)品用了什么技術對消費者而言都是沒意義的,真正的意義在于它能為消費者 帶來什么價值。
    二、把握消費者情緒
    有人說這是最難做的一點,了解消費者心理我們可以通過一般的心理推測。假如我在網(wǎng)站放進了一條促銷的消息,那么我推測消費者可能會感到興奮從而就開啟買買買模式,這是再適當?shù)赝瞥鲆恍┡涮桩a(chǎn)品,那么銷售效益就會增加。
    三、公正的態(tài)度,少些情緒化
    很多的網(wǎng)站文案立場都堅定在自己一方并且做得很明顯,這就讓消費者覺得這是你的一家之言而非常不可信。所以話要說得“公正”,偏袒是實際存在的,但在文案里至少不要寫得過于明顯,多一些客觀公正可視化的數(shù)據(jù)與事實反而會讓消費者更為信任。

    本文由沈陽網(wǎng)站建設、微信小程序開發(fā)組整理于互聯(lián)網(wǎng)。

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